Politica di Rimborso
Condizioni trasparenti e procedure chiare per garantire la tua tranquillità nel percorso di meditazione per l'ansia
Condizioni Generali per il Rimborso
peloriaxen si impegna a fornire un servizio di qualità per il supporto nella gestione dell'ansia attraverso pratiche meditative. La nostra politica di rimborso è stata progettata per tutelare i diritti degli utenti garantendo al contempo la sostenibilità del nostro servizio educativo.
Requisiti di Idoneità per il Rimborso
- La richiesta deve essere presentata entro 14 giorni dalla data di acquisto del servizio
- Il materiale educativo non deve essere stato utilizzato per più del 25% del contenuto totale
- Deve essere fornita una motivazione dettagliata per la richiesta di rimborso
- Il pagamento deve essere stato effettuato tramite i nostri canali ufficiali
- Non sono ammessi rimborsi per servizi personalizzati già completati
- Le sessioni individuali possono essere rimborsate solo se cancellate con 48 ore di anticipo
Procedura per Richiedere il Rimborso
Abbiamo semplificato il processo per rendere la richiesta di rimborso il più diretta possibile. Seguendo questi passaggi, potrai ottenere assistenza tempestiva.
Contatta il Supporto
Invia una email a help@peloriaxen.sbs specificando il motivo della richiesta e includendo il numero di transazione o di ordine.
Compilazione Modulo
Riceverai un modulo di rimborso da compilare con i dettagli della tua richiesta entro 24 ore dalla prima comunicazione.
Valutazione della Richiesta
Il nostro team esaminerà la richiesta verificando che soddisfi tutti i criteri di idoneità stabiliti in questa politica.
Conferma e Elaborazione
Una volta approvata, riceverai conferma via email e il rimborso verrà elaborato secondo i tempi indicati nella tabella sottostante.
Tempi di Elaborazione per Metodo di Pagamento
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato. La tabella seguente fornisce una stima accurata dei tempi di elaborazione.
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione | Note Aggiuntive |
|---|---|---|
| Carta di Credito/Debito | 5-7 giorni lavorativi | Dipende dalla banca emittente |
| PayPal | 2-3 giorni lavorativi | Elaborazione più rapida |
| Bonifico Bancario | 7-10 giorni lavorativi | Include verifica coordinate |
| Portafogli Digitali | 3-5 giorni lavorativi | Varia per provider |
Situazioni Speciali e Eccezioni
Esistono circostanze particolari in cui potrebbero applicarsi condizioni diverse da quelle standard. È importante conoscere questi casi per una migliore comprensione della politica.
Rimborsi per Motivi di Salute
In caso di problemi di salute documentati che impediscano la partecipazione alle attività meditative, è possibile richiedere un rimborso anche oltre i termini standard. È necessario fornire documentazione medica appropriata e il rimborso sarà valutato caso per caso dal nostro team.
Contenuti Tecnici Difettosi
Se riscontri problemi tecnici che impediscono l'accesso ai materiali educativi, offriamo rimborso completo indipendentemente dal tempo trascorso dall'acquisto. Prima del rimborso, il nostro supporto tecnico tenterà di risolvere il problema attraverso assistenza personalizzata.
Modifiche ai Programmi
Qualora dovessimo apportare modifiche sostanziali a un programma già acquistato, gli utenti avranno diritto a un rimborso completo se le modifiche non soddisfano più le loro aspettative iniziali. La richiesta deve essere presentata entro 30 giorni dalla comunicazione delle modifiche.
Limitazioni e Esclusioni
Per garantire un servizio equo per tutti gli utenti, esistono alcune limitazioni alla nostra politica di rimborso che è importante comprendere prima dell'acquisto.
- Non sono rimborsabili i servizi utilizzati completamente o per oltre il 75% del contenuto
- Le sessioni di coaching individuale già svolte non sono soggette a rimborso
- I materiali scaricati e salvati localmente potrebbero limitare l'idoneità al rimborso
- Promozioni speciali e sconti potrebbero avere condizioni di rimborso diverse
- Non si applicano rimborsi per insoddisfazione soggettiva senza motivazione specifica
- Abbonamenti mensili possono essere cancellati ma non rimborsati retroattivamente
Hai Bisogno di Assistenza?
Il nostro team di supporto è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda riguardante la politica di rimborso o per guidarti attraverso il processo di richiesta.
25121 Brescia BS
Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore durante i giorni lavorativi. Per richieste urgenti, il telefono offre assistenza diretta negli orari di ufficio.